Plaats je producten in je winkelmandje via de bestelknop. Als je de bestelling plaatst met je account gaat dit nog sneller omdat we je al kennen. Ook zonder account kun je bij ons bestellen, we hebben dan nog wel even je gegevens nodig.

Soms bestel je iets online en blijkt bij het bekijken hiervan dat jet het product liever niet wil houden. In dat geval kun je het product binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen. We sturen je een ander product of je ontvangt na controle, je betaling binnen 5 dagen terug.

Wat we van je verwachten tijdens de bedenktijd

Pak je pakket uit op jouw manier en bekijk het product aan alle kanten. Ben je er niet blij mee? Doe er dan niets mee waarvan je zelf niet zou willen dat iemand anders dat vóór jou gedaan heeft met je aankoop. Doe je dat wel, dan kan het zijn dat je minder geld voor het product terugkrijgt.

Retourneren binnen zichttermijn

Wat jij van ons kunt verwachten na het retourneren

Heb je binnen 14 dagen aangegeven dat je je bestelling terug wilt sturen? Dan doen wij dit:

• We sturen je een bevestiging van je aanvraag;
• We sturen je een nieuw product of je ontvangt je betaling nadat we het product hebben ontvangen en gecontroleerd, binnen 5 dagen terug.

Verzendkosten bij retourneren

Retourneren via ons antwoordnummer zijn gratis. Neem contact op met [email protected] of LiveChat.

Sommige producten moeten we vanwege afmetingen of gewicht met onze eigen bezorgdienst bij je ophalen. We rekenen hier 65 euro voor, indien je je product binnen de zichttermijn laat ophalen. Je krijgt voor dit bedrag wel een tegoedbon van ons, ter waarde van 65 euro. Deze kun je weer gebruiken bij de aanschaf van een nieuw product.

Wat je niet kunt retourneren

Sommige producten kun je helaas niet terugsturen:

• Softwarepakketten waarvan de verzegeling is verbroken of de verpakking is geopend. Of als deze zijn geïnstalleerd of geregistreerd.
• Ingewisselde of ingevulde vouchers of tegoedbonnen.
• Goed uitgevoerde diensten, zoals installatie- en kalibratie-kosten, ServicePlus pakketten kosten voor bijzondere verzendopties zoals en bezorging op afspraak.

Zie ook onze uitgebreide algemene voorwaarden.

Wil je een reeds geplaatste bestelling wijzigen of annuleren? Dat kan! Neem dan direct contact met ons op. Je kunt ons bereiken via onze LiveChat, telefoon en/of e-mail ([email protected]).

Het annuleren of actief weigeren van een bestelling is kosteloos. Heb je een pakket eenmaal geaccepteerd bij de postbode, dan zijn de verzendkosten bij een retourzending geheel gratis.

Is je order reeds onderweg? Dan kun je de bestelling actief weigeren. Je geeft dan aan de postbode door dat je het pakket niet wilt hebben. Nadat wij het pakket retour hebben ontvangen, nemen wij contact met je op.